Легкий возврат

Легкий возврат

Услуга "Легкий возврат" позволяет бесплатно вернуть заказы продавцу после их получения.

Действует в течение 14 дней после получения отправления и доступна только в мобильном приложении или онлайн-кабинете Новой почты.

Преимущества:

- Бесплатный тариф для посылок;

- Оформление возврата в мобильном приложении в несколько кликов;

- Отправка и получение возможны из всех каналов: почтомат, отделение, курьер.

Чтобы воспользоваться Легким возвратом, вам нужно:

1. Войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет;

2. Открыть "Мои отправления" и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть;

3. В разделе "Управлять посылкой" выбрать "Легкое возвращение";

4. Указать причину возврата товара из предложенного списка;

5. Создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в указанное отделение;

6. Отправить накладную продавцу, чтобы мы как можно скорее вернули ваши деньги. Возврат средств зачисляется на карту отправителя в течение 3-х рабочих дней после получения товара.

Нужно ли вам предупреждать продавца о возврате товара?

Да, обязательно. Вам нужно обратиться к продавцу и узнать о возможности и правилах возврата товара, а также о условиях и сроках возврата ваших денег. В рамках услуги Новая почта только доставляет отправление.

Почему я не могу заказать услугу "Легкий возврат"?

Услуга "Легкий возврат" может быть недоступной для вас, если:

1. В накладной была активирована переадресация или возврат;

2. Если получатель самостоятельно поместил это отправление в "Архив";

3. Прошло более 14 дней с момента получения посылки.

Можете ли вы получить деньги за товар через НП? / Каким образом вы можете получить деньги за возвращенный товар? / Как быстро вам вернут деньги за товар?

В рамках услуги "Легкий возврат" Новая почта только доставляет возврат.

Все финансовые вопросы вам нужно обсуждать с продавцом. Обратитесь к нему перед отправкой возврата и узнайте условия и сроки возврата ваших денег.