Легке повернення

Легке повернення

Послуга «Легке повернення» дозволяє безкоштовно повернути замовлення продавцеві після їх отримання.

Діє протягом 14 днів після отримання відправлення та доступна тільки у мобільному додатку або онлайн-кабінеті Нової пошти.

Переваги:

- Безкоштовний тариф для посилок;

- Оформлення повернення у мобільному додатку в декілька кліків;

- Відправка та отримання можлива з усіх каналів: поштомат, відділення, кур'єр.

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

1. Увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет;

2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути;

3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення»;

4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку;

5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у вказане відділення;

6. Надіслати ТТН продавцю, щоб ми якнайшвидше повернули Ваші кошти. Повернення коштів зараховується на карту відправника протягом 3-х робочих днів після отримання товару.

Чи потрібно Вам  попереджати продавця про повернення товару?

Так, обов'язково. Вам потрібно звернутися до продавця та дізнатись про можливість та правила повернення товару, а також про умови та строки повернення ваших коштів. У рамках послуги Нова пошта тільки доставляє відправлення.

Чому я не можу замовити послугу «Легке повернення»?

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:

1. У накладній була активована переадресація або повернення;

2. Якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»

пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

Чи можете Ви отримати кошти за товар через НП? / Яким чином Ви можете отримати кошти за повернутий товар? / Як швидко Вам повернуть кошти за товар?

У рамках послуги «Легке повернення» Нова пошта лише доставляє повернення.

Усі фінансові питання вам потрібно обговорювати із продавцем. Зверніться до нього перед відправкою повернення та дізнайтеся умови та строки повернення ваших коштів.