Питання Відповіді

Як відновити або оновити прошивку?

Детальна інструкція знаходиться в архіві з прошивкою, завантаженого з розділу підтримки.

Книга не включається, на екрані попередження про низький заряд батареї і світиться індикатор живлення?

Необхідно перепрошити книгу. Інструкція і перепрошивка знаходяться в розділі “Підтримка”

Accordion Panel
Книга AirBook City не реагує на натискання кнопок, також на кнопку Reset, при зарядці зелений індикатор блимає, а не горить постійно. ПК не визначається! Що робити?

Необхідно перепрошити книгу. Інструкція і перепрошивка знаходяться в розділі “Підтримка”.

Конвертація PDF-файлів
Деякі PDF потребують конвертації для їх нормального читання на електронних книгах (не на ОС Android).
Ви можете конвертувати всі потрібні книги за один раз в оптимізований PDF кодек (за допомогою pdf2go) (підходить для будь-яких книг).
 
Конвертація PDF (якщо ел.книга не читає потрібний PDF):
Переходимо на сайт:
https://www.pdf2go.com/ru/compress-pdf
1) Завантажуємо потрібний PDF-файл (або файли) в онлайн-конвертер.
2) У пункті “Якість PDF” вибираємо: “електронна книга (висока якість, зображення 150 точок на дюйм)”.
3) Прапорець (галочку) “Додаткове стиснення: всі сторінки в градаціях сірого” ставимо за бажанням.
4) Натискаємо “Save Changes” і чекаємо завершення процесу конвертації.
 
Зверніть також увагу! Форматування книги залежить тільки від якості вихідного файлу, який Ви завантажуєте в пам’ять читалки. У якісних електронних примірниках книг всі перенесення, поля, прогалини, виноски і текст завжди на своєму місці!
 
Так само ви можете конвертувати потрібні файли за допомогою безкоштовної програми для ПК Adobe Reader, використовуючи функцію «Друк» -> «Microsoft print to pdf».
Як включити підсвічування на електронній книзі?

Затисніть клавішу “Оновлення” на панелі книги.

Електронна книга не переходить в режим накопичувача. В чому може бути проблема?

Необхідно встановити драйвер, який Ви можете завантажити на нашому сайті в розділі “Підтримка”.

AirBook City LED/BASE зависла, не реагує на клавіші, не перезавантажується, не заряджається

Заводських дефектів не виявлено, книга працює в нормальному для неї режимі.

Помилка “зависання” спричинена наявністю в пам’яті «битих» фрагментів інформації.

Для попередження виникнення таких фрагментів обов’язково використовуйте безпечне витягнення пристрою з ПК, це завершить сеанс передачі інформації з ПК на книгу та використовуйте назви книг, які складаються із букв латиниці. При підвисанні під’єднайте книгу до ПК, зарядного пристрою або натисніть кнопку RESET, яка знаходиться між індикатором заряду та роз’ємом для навушників.

AirBook City LED/BASE погано працює, «живе своїм життям», не читає формати.

Заводських дефектів не виявлено, книга працює в нормальному для неї режимі.

Книга підтримує усі описані в характеристиках формати електронних книг, якщо у вас виникли проблеми з відтворенням певних форматів можна використати програми конвертори, які перетворять документ у необхідний формат. При проблемах з відтворенням PDF файлів, конвертуйте їх з допомогою влаштованої функції програми Adobe Acrobat Reader (microsoft print to pdf).

У AirBook City LED/BASE мерехтить екран, нечітке зображення

Заводських дефектів не виявлено, книга працює в нормальному для неї режимі. «Мерехтіння» або повноекранне оновлення екрану пов’язане з особливостями роботи та оновлення усіх E-Ink дисплеїв. Ви можете змінити його параметри в відповідному меню налаштувань книги.

AirBook Pro 8S «сильно гріється при використанні» «сильно гріється при використанні Wi-Fi та bluetooth»

Надмірного нагріву пристрою при використанні Wi-Fi та ін. не виявлено, книга працює в нормальному для неї температурному режимі. При проведенні стрес-тестів температура не перевищила допустимих значень.

AirBook Pro 8S «зависла, не вмикається, смуги по екрану, працює половина екрану і тд.»

Заводських дефектів не вивлено.

Механічне пошкодження дисплейного модуля (дисплей розбитий/роздавлений)

Механічні пошкодження не є гарантійними випадками.

Для проведення негарантійного обслуговування Ви можете звернутись за контактами, вказаними вище.

Як в камері PROCAM 4K включити запис відео з роздільною здатністю 4K?
Для можливості вибору в налаштуваннях запису відео з роздільною здатністю 4K потрібна microSD-карта, яка підтримує мінімальну швидкість запису / читання, потрібну для даної роздільної здатності (microSD карти маркуються відповідно, наприклад microSDHC Class 10 UHS-I U3; або ж підтримка повинна бути заявлена ​​виробником).
 
Якщо Ви підключили карту пам’яті до камери, але в налаштуваннях відео недоступний вибір дозволу 4K – значить ваша картка не має підтримки запису інформації на високих швидкостях. Потрібно замінити цю карту пам’яті на карту пам’яті, яка підтримує запис відео з роздільною здатністю 4К.
AirTune SPORT не працюють в режимі стерео гарнітури, не створюють пару

Заводських дефектів не виявлено, навушники працюють в нормальному для них режимі. Для створення пари необхідно затиснути багатофункціональну кнопку на 10 сек. Та дочекатись звукових сигналів. Детальний опис необхідних процедур для створення пари описаний в інструкції користувача.

УВАГА! Обов’язково ознайомтесь з інструкцією!

AirTune SPORT некоректно працюють, самовільно вимикаються, погано працює один з навушників

Заводських дефектів не виявлено, навушники працюють в нормальному для них режимі.

Тримайте навушники в прямій видимості відносно передавального пристрою так, як потужність електромагнітного випромінювання передавача (телефон, ноутбук і т.д.) не розрахована на подолання діелектричних середовищ з різними щільностями (дерево, вода, будь-які метали та різні частини тіла). Не піддавайте навушники дії джерел потужного НВЧ випромінювання зі частотою 2.4 гГц (роутери, мікрохвильові печі), дані типи випромінювання негативно впливають на роботу навушників та відповідно вносять завади в їх роботу.

Zeus Sport - нестабільний зв’язок, перебої в передачі, затримка звуку та відео

Заводських дефектів не виявлено, навушники працюють в нормальному для них режимі. Перевірте стабільність з’єднання та передачі даних з вашого пристрою, перемикання каналів може бути спричинене роботою інших, потужних, пристроїв НВЧ діапазону (роутери, мікрохвильові печі і тд.)

Zeus Sport - низька якість звучання

Якість передачі звуку і відповідно звучання залежать більшою мірою від передавального пристрою (налаштувань еквалайзера і т.д.)

Дані навушники підтримують SBC кодек.

Де ви знаходитесь?

В Україні: м.Київ, за адресою вул. Шолуденка 5/25, БЦ “Кубик”, 7 корпус, 2 поверх

Підкажіть, куди відправляти гаджет у разі його поломки?

Адреса складу Нової пошти: м. Київ на склад № 70. Одержувач: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕС.ЕЙ.ТІ. ТЕХНОЛОДЖІ, +38098 454 34 16. Відправка пристрою до сервісного центру і назад за рахунок клієнта.

Як з Вами можна зв'язатися on-line?

Ви можете задати питання через Skype, звернувшись до наших технічних фахівців: airon_support2 і airon.sam

У Вас є група в соц мережах?

Дізнатися про новинки в світі IT-технологій, бути в курсі всіх останніх новин компанії AIRON можна в Instagram https://www.instagram.com/airon.ua/  або в Facebook https://www.facebook.com/AIRON.UA

Скільки буде коштувати пересилка товару в моє місто?

Якщо товар на гарантії, тоді пересилання за рахунок компанії. Якщо ж гарантійний термін товару закінчився, оплата пересилки здійснюється відповідно до тарифів Нової Пошти.