Вопросы ответы

Как востановить или обновить прошивку ?

Детальная инструкция находится в архиве с прошивкой, загруженного с раздела поддержки.

Книга не включается, на экране предупреждение о низком заряде батареи и светится индикатор питания?

Необходимо перепрошить книгу. Инструкция и перепрошивка находятся в разделе «Поддержка»

Конвертация PDF-файлов
Некоторые PDF нуждаются в конвертации для их нормального чтения на электронных книгах (не на ОС Android).
Вы можете конвертировать все нужные книги за один раз в оптимизированный PDF кодек (с помощью pdf2go) (подходит для любых книг).
 
Конвертация PDF (если эл.книга не читает нужный PDF):
Переходим на сайт:
https://www.pdf2go.com/ru/compress-pdf
1) Загружаем нужный PDF-файл (или файлы) в онлайн-конвертер.
2) В пункте «Качество PDF» выбираем: «электронная книга (высокое качество, изображения 150 точек на дюйм)».
3) Флажок (галочку) «Дополнительное сжатие: все страницы в градациях серого» ставим по желанию.
4) Нажимаем «Save Changes» и ждем завершения процесса конвертации.
 
Обратите так же внимание! Форматирование книги зависит только от качества исходного файла, который Вы загружаете в память читалки. В качественных электронных экземплярах книг все переносы, поля, пробелы, сноски и текст всегда на своем месте!
 
Так же вы можете конвертировать нужные файлы с помощью бесплатной программы для ПК Adobe Reader, используя функцию «Печать» -> «Microsoft print to pdf».
Как включить подсветку на электронной книге?

Зажмите клавишу «Обновления» на панели книги.

Электронная книга не переходит в режим накопителя. В чем может быть проблема?

Необходимо установить драйвер, который Вы можете скачать на нашем сайте в разделе «Поддержка».

AirBook City LED / BASE зависла, не реагирует на клавиши, не перезагружается, не заряжается.

Заводских дефектов не обнаружено, книга работает в нормальном для нее режиме.
Ошибка «зависания» вызвана наличием в памяти «битых» фрагментов информации.
Для предупреждения возникновения таких фрагментов обязательно используйте безопасное извлечение устройства с ПК, это завершит сеанс передачи информации с компьютера на книгу и используйте названия книг, которые состоят из букв латиницы. При подвисании подключите книгу к ПК, зарядное устройство или нажмите кнопку RESET, которая находится между индикатором заряда и разъемом для наушников.

AirBook City LED / BASE плохо работает, «живет своей жизнью», не читает форматы.

Заводских дефектов не обнаружено, книга работает в нормальном для нее режиме.
Книга поддерживает все описанные в характеристиках форматы электронных книг, если у вас возникли проблемы с воспроизведением определенных форматов можно использовать программы конверторы, которые преобразуют документ в необходимый формат. При проблемах с воспроизведением PDF файлов, конвертируйте их с помощью устроенной функции программы Adobe Acrobat Reader (microsoft print to pdf).

В AirBook City LED / BASE мерцает экран, нечеткое изображение.

Заводских дефектов не обнаружено, книга работает в нормальном для нее режиме. «Мерцание» или полноэкранное обновление экрана связано с особенностями работы и обновления всех E-Ink дисплеев. Вы можете изменить его параметры в соответствующем меню настроек книги.

AirBook Pro 8S «сильно греется при использовании» «cильно греется при использовании Wi-Fi и bluetooth»

Чрезмерного нагрева устройства при использовании Wi-Fi и др. не обнаружено, книга работает в нормальном для нее температурном режиме. При проведении стресс-тестов температура не превысила допустимых значений.

AirBook Pro 8S «Зависла, не включается, полосы по экрану, работает половина экрана и тд.»

Заводских дефектов не обнаружено.
Механическое повреждение дисплейного модуля (дисплей разбит / раздавлен).
Механические повреждения не являются гарантийными случаями.
Для проведения негарантийного обслуживания Вы можете обратиться по контактам указанным выше.

Как в камере PROCAM 4K включить запись видео в разрешении 4K?

Для возможности выбора в настройках записи видео в разрешении 4K нужна microSD-карта, потдердживающая минимальную скорость записи/чтения, нужную для данного разрешения (microSD карты маркируются соответственно, например microSDHC Class 10 UHS-I U3; или же поддержка должна быть заявлена производителем). 

Если Вы подключили карту памяти к камере, но в настройках разрешения видео недоступен выбор разрешения 4K — значит ваша карта не имеет поддержки записи информации на высоких скоростях. Нужно заменить эту карту памяти на карту памяти, которая поддерживает запись видео в разрешении 4К.

AirTune SPORT не работают в режиме стерео гарнитуры, не создают пару

Заводских дефектов не обнаружено, наушники работают в нормальном для них режиме.

Для сопряжения необходимо зажать многофункциональную кнопку на 10 сек. и дождаться звуковых сигналов. Детальное описание необходимых процедур для создания пары описано в инструкции.

ВНИМАНИЕ! Обязательно ознакомьтесь с инструкцией!

AirTune SPORT некорректно работают, самовольно выключаются, плохо работает один из наушников.

Заводских дефектов не обнаружено, наушники работают в нормальном для них режиме.

Держите наушники в прямой видимости относительно передающего устройства так, как мощность электромагнитного излучения передатчика (телефон, ноутбук и т.д.) не рассчитана на преодоление диэлектрических сред с различными плотностями (дерево, вода, любые металлы и различные части тела). Не подвергайте наушники действия источников мощного СВЧ излучения с частотой 2.4 ГГц (роутеры, микроволновые печи), данные типы излучения негативно влияют на работу наушников и соответственно вносят помехи в их работе.

Zeus Sport - нестабильный связь, перебои в передаче, задержка звука и видео

Заводских дефектов не обнаружено, наушники работают в нормальном для них режиме. Проверьте стабильность соединения и передачи данных с устройства, переключение каналов может быть вызвано работой других, мощных, устройств СВЧ диапазона (роутеры, микроволновые печи и тд.)

Zeus Sport - низкое качество звучания

Качество передачи звука и соответственно звучание зависят в большей степени от передающего устройства (настроек эквалайзера и т.д.)
Данные наушники поддерживают SBC кодек.

Где Вы находитесь?

В Украине: г. Киев, по адресу ул. Шолуденка 5/25, БЦ «Кубик», 7 корпус, 2 этаж

Подскажите, куда отправлять гаджет в случае его поломки?

Адрес склада Новой почты: г. Киев на склад № 70. Получатель: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕС.ЕЙ.ТІ. ТЕХНОЛОДЖІ, +38098 454 34 16. Отправка устройства в сервисный центр и обратно за счет клиента.

Как с Вами можно связаться on-line?

Вы можете задать вопросы через Skype, обратившись к нашим техническим специалистам: airon_support2 и airon.sam

У Вас есть группа в соц сетях?

Узнать о новинках в мире IT-технологий, быть в курсе всех последних новостей компании AIRON можно в Instagram https://www.instagram.com/airon.ua/  или в Facebook https://www.facebook.com/AIRON.UA

Сколько будет стоить пересылка товара в мой город?

Если товар на гарантии, тогда пересылка за счет компании. Если же гарантийный срок товара истек, оплата пересылки осуществляется соответственно с тарифами Новой Почты.